Schreib bitte von der Adresse aus, mit der du registriert bist — so können wir dich zuordnen, ohne weitere Daten von dir zu verlangen. Stimmt die Absenderadresse nicht überein, fragen wir einmal zur Bestätigung nach.
Wir bestätigen den Eingang und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen durch.
Was gelöscht wird
Bei einer Kontolöschung entfernen wir vollständig und unwiderruflich:
dein Konto samt E-Mail-Adresse, Name und Anmeldedaten
dein Profil (Größe, Gewicht, Alter, Ziele, Aktivitätsgrad, Körpermaße)
dein komplettes Ernährungstagebuch inklusive aller Einträge und Favoriten
deine eigenen Lebensmittel, Rezepte und Mahlzeit-Vorlagen
deine Trainingspläne, Trainingseinheiten und Übungsverläufe
Gewichts-, Wasser- und Schrittverlauf sowie Fortschrittsfotos
Einstellungen, Erinnerungen und Streak-Daten
Fotos und Sprachaufnahmen speichern wir ohnehin nicht. Sie werden nur für die Dauer der Analyse verarbeitet (wenige Sekunden) und danach verworfen — es gibt also nichts, was hier zu löschen wäre.
Was vorübergehend bestehen bleibt
Server-Protokolle (z. B. anonymisierte IP-Adresse, Zugriffszeit): maximal 30 Tage, danach automatisch gelöscht. Sie dienen der Sicherheit und Fehlersuche.
Fehlerberichte aus der Absturzanalyse: enthalten keine Gesundheits- oder Ernährungsdaten und lassen sich keiner Person zuordnen.
Kaufbelege bei kostenpflichtigen Abos: Die Abwicklung läuft über Apple bzw. Google. Diese Belege liegen dort und unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in Österreich sieben Jahre). Wir können sie nicht löschen.
Nach Ablauf dieser Fristen ist von dir nichts mehr vorhanden.
Wichtig zu wissen
Die Löschung ist endgültig. Deine Daten lassen sich danach nicht wiederherstellen.
Ein laufendes Abo endet dadurch nicht automatisch. Kündige es zusätzlich in deinem App-Store-Konto (Google Play bzw. App Store), sonst läuft die Abrechnung weiter.
Möchtest du deine Daten vorher sichern, fordere sie über support@getphysiq.at an — oder in der App unter Profil → Datenschutz → Datenkopie anfordern.
💡 Nur einzelne Daten löschen? Einträge im Tagebuch, eigene Lebensmittel, Trainingspläne und Fortschrittsfotos kannst du jederzeit einzeln in der App entfernen, ohne dein Konto aufzugeben.